先輩インタビュー

あなたが「働くうえで大切にしていること・信条」を教えてください。

データだけではなく、リアルも見る
はじめ2021年入社（キャリア採用）
スタッフ
指揮官タイプ

データだけではなく、リアルも見る

働く上で私が大切にしている信条、それは「データだけを見て判断するのではなく、お客様のリアルな行動や体験を把握すること」です。

前職で働いていた時のことです。
お客様の行動データを見ながら、「◯十代の男性ならきっと××が好きで、△△のような施策が効果的なはず」と思い込み、その推測だけを頼りに企画を立てたところ、あえなく大失敗に終わったことがありました。

その際実際にお客様を会議室にお招きしてヒアリングを行ったところ、データ自体は間違ってはいなかったものの、私の読み取り方が拙く、完全なミスリーディングであることが明らかになりました。

それ以来、企画を立てるときには「必ずユーザーインタビューを行う」「実際の現場に足を運ぶ」ことを強く意識しています。サントリーに入社してからもこの教訓を活かし、「データだけではなく、リアルも見る」という姿勢を常に大切にしています。

こちらのインタビューはいかがでしたか？ありがとうございます！
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